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【マーケノウハウ】石鹸から学ぶLTV(ライフタイムバリュー)


こんにちは、マーケの山口です。
先週の日曜日、
いつもより少し早く目が覚めたので、
朝シャワーを浴びてみました。

体を洗おうとボディソープをプシュしたところ、
残量0になっていたことに気づき、
せっかく爽快な朝だったのに「まじか〜」となりつつも、
その日の予定が即決定しました。

ということで、休日で時間もあることなので、
某「バス用品専門店」でこだわりの石鹸を購入してきました。

さて、いざ、その石鹸を使用してみた所、
「・・・すごく溶けやすい」

その後、数日使い続けてみたところ、
1週間で半分くらいになっていました。。

早い!(笑)

よくよく考えてみると、
その石鹸はオーガニック石鹸のため、
保存料などは一切使っておらず、
私の感覚値では早く感じるのですが、
実際はどうなんでしょうか?

もしかすると、オーガニックという言葉が身体に良さそうなので
無意識でたくさん泡立てて使ってしまっていたのかもしれませんが、、w

どちらにせよ、消費スピードが早いということは
オーガニックという体に対するメリットがありながらも、
消費スピードが早いのでリピート購入サイクルも早い。

この石鹸のみで成り立っているお店は
もしやこのポイントがあるからこそ業績も伸びているのでは!?
そんな重大なことに気づいてしまいました(笑)

売上=客数×客単価×頻度

この理論から考えると、
客単価も高く、頻度も早いので、売上が上がっていると思うのですが、
その裏には品質やメリット、サポートなどの「顧客満足度」が
重要な要素としてかくれていると感じました。

つまり、

売上=客数×客単価×頻度(×顧客満足度)

顧客満足度は数値化出来ませんが、
これが高まると、客数・客単価・頻度すべてに影響するため
とても重要な要素ですね。

制作秘書でも、この発想から顧客満足度を上げていくために、
お客様と密にコミュニケーションをとったり、
効率良い使い方をセミナーでお伝えしたりと、
どれだけ費用対効果良く継続してもらえるかを考え提供しています。

セミナーは

①ユーザー様向け
②導入検討企業様向け

の2本を毎月各2回づつ開催しています。

毎回少人数で開催しているため、
参加者様同士でのうまい使い方の情報交換や、
細かい部分の質問や相談まで行っていただけています。

今月も以下の日程で開催しますので、
是非、ご参加ください。

ユーザー様向けセミナーにも
実は、導入前の企業様もご参加可能です!

既にご使用の方からの情報ももらえますので、
是非、有効活用してみてください!!

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▼【導入検討企業様向け】
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タイトル:【8名限定】売上最大化のための「超速コンテンツ」仕組みづくりセミナー
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タイトル:効率的な『制作秘書』の活用セミナー
講 師:シクロマーケティング株式会社 CS部 新堀小弥子
開催日:2017年10月4日(水)17:00~19:00(残り2名様)
2017年10月19日(木)15:00~17:00
URL:https://cyclo.jp/cyclo/seminar.html
参加費用:無料
概要:
導入して間もない会社様は無駄なくスタートダッシュをきるために、
また導入して数ヶ月経つ会社様はご利用頂く中での疑問・質問や案件依頼の仕組化を図ることを目的に、
これまで700社以上の支援をしてきた中での成功事例をお伝えいたします。
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