ご支援事例case study

【新聞発行・印刷事業】株式会社ハワイ報知社 様


【新聞発行・印刷事業】株式会社ハワイ報知社「集計業務において依頼の融通が利き、納品物も希望通り!スピード・品質・コミュニケーションどれも満足しています」 株式会社ハワイ報知社 代表取締役社長 吉田 太郎 様

ハワイにおける唯一の日本語日刊新聞「ハワイ報知」を発行されている株式会社ハワイ報知社様。1912年12月創刊という長い歴史を持ち、ハワイに在住している日系人、日本人及び日本からの観光客を対象とし、日本とハワイの懸け橋となるべく活動を展開する中で、日々の業務で発生する「投票集計作業」をアウトソース出来る業者がいないというお悩みを抱えられていました。そんなお悩みを解決するべくご導入いただきました、月額6万円からの制作依頼し放題サービス「制作秘書®」の導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

弊社や他企業様にて運営しているオンライン投票イベント「111-Hawaii Award*」の2018年度の投票を開始するにあたり、投票の集計業務のアウトソーシングを検討していました。

なにか良いサービスは無いかなと探していたところ、「制作秘書®」サービスの話を聞いて、導入を検討することにしました。

*▼111-Hawaii Award
ハワイを盛り上げる企画として、日本・ハワイ・世界に住む日本人ハワイファンによる投票により、ハワイのグルメ・お土産・ツアーなど 45 のカテゴリーからそれぞれのベストランキングをオンライン投票にて決定するイベントを年に一度開催しております。2017 年に第1回目の投票が行われ、2万5000 以上の投票が集まりました。

 

他社と比較はしましたか?

現地(ハワイ)の類似サービスがあれば、比較するつもりでおりました。実は、当初は現地で同様のアウトソースのサービスを展開している業者を起用して、投票集計を依頼する事も検討していたのです。しかし、集計業務に対応するアウトソースのサービスを実施している会社が現地では居なかったのです。また、「111-Hawaii Award」は日本人による投票なので日本語に対応出来なければなりません

しかし現地では日本語に対応出来る同様の業者もおりませんでしたので、日本にて


・集計をお願いできる
・日本語に対応している

上記2点を考え業者を探した結果、御社の「制作秘書®」に依頼させて頂く事になりました。

 

ご導入に至った一番の決め手は?


・依頼の仕方に融通が利く
・希望通りの制作物を納品いただける

上記2点の期待を感じまして、決断しました。御社から「制作秘書®」サービス内容の説明を受けて、オンライン投票の集計依頼において、指示出しの際に集計期間やまとめ方の融通が利き、希望通りの納品物をいただけると思いました。投票の集計を1週間ごとにとりまとめてほしかったり、票数や順位管理も細かく指示をしたかったので、そういう部分は重要視しておりましその点で、非常に便利であったので導入したいと思いましたね。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

ありました。

日本人による投票とはいえ、ハワイの事に関する事を扱うので、英語や現地の言葉に精通していない事は不安でした。仕方のないことではありますが、「制作秘書®」サービスを提供している御社は、日本の会社であり、ハワイのことを知らない方が集計するだろう、と思います。そのため、英語表記やカタカナ表記、スペルなどにミスが発生した際に、修正対応が上手く出来ずに再度集計作業などの対応が発生するのではないか、という不安はありました。

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

主には下記のような業務をお願いしています。

・「111-Hawaii Award」の投票集計業務

 

継続して使っていただけているポイントは何ですか?

御社の他に、同様の集計作業を高いレベルのスピードとクオリティをもって提供してくれる業者がおりませんので継続しております!コミュニケーション面でも臨機応変に対応してくれますし感謝しております。


・スピードとクオリティの両方
・コミュニケーション

依頼するにあたって重要な要素である上記に満足しているので、今後も使っていきたいと思います。

 

サービスや担当者に要望はありますか?

言語面での懸念にありましたように、スペルミスや表記方法による二重計上が発生してしまうと、こちらで一度修正を行う必要が出てきます。その為、一度の集計結果で即採用というわけにはいかないので、要望としては、その時間と手間がかかるのを極力少なくしていきたいですね。

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

修正作業や弊社の要望に対し、いつでも臨機応変に対応していただいてとても感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

 

ご利用企業様紹介

【社名】株式会社 ハワイ報知社

【従業員数】連結1951人 単体495人(2017年3月31日現在)

【事業内容】日本語新聞「ハワイ報知」、英字新聞「Hawaii Herald」の発行、新聞受託印刷、一般商業印刷 等

【URL】会社webサイト http://www.thehawaiihochi.com/
111-Hawaii Award webサイト https://111hawaiiaward.com/


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