ご支援事例case study

【EC事業】D株式会社 様


【EC事業】D株式会社 「料金が変わらず新サービスが増えるのがありがたいです! コミュニケーションも良好で反応も早く安心感があります。」【EC事業】D株式会社 神野 様

年齢に合わせた人それぞれの肌トラブルを考え、肌本来の美しさを引き出すようなスキンケアやサプリメントを製造・販売されているD株式会社様。肌トラブルに悩まれているたくさんの方々に商品を届けるため、自社サイトだけでなく、Amazonや楽天などのECサイトにも商品掲載をしていく中で、制作業務は多数ありましたが、案件内容によって作業を各デザイナーへ振り分けることに手間を感じられていました。そこで今回、ご導入いただきました月額6万円からの制作依頼し放題サービス「制作秘書®」の導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

弊社は、ECサイトシステムを提供する株式会社GoQSystem(http://goqsystem.com/)さんとお付き合いがあり、そちらからのオススメで、「制作秘書®」を知りました。

サービス内容を拝見した時に、
・対応いただける案件内容が豊富だったこと
・コストパフォーマンスが良かったこと
上記2点により、とても興味を持ちました。

導入前の悩みとしてはデザイナーによって、作業の得意・不得意があるので、案件内容によってそれぞれに依頼をしていて、割り振る際に考える分の工数が勿体無いな、と思っていました。

しかし、「制作秘書®」は、バナーや画像編集・web更新などの案件内容に関係なく、一括で1名の担当者へ依頼できるので、案件ごとに割り振っていた部分の時間が削減できると考え、非常に良いなと思いました。

手間に感じていた部分をカバーできて、尚且、料金としても納得のいく金額だったのが決め手ですね。

 

他社と比較はしましたか?

類似サービスなどとの比較はしていないのです。

・・・と言っても実は、1社だけ他サービスも拝見したのですが(笑)、webサイトの見やすさや、問い合わせ時の御社の対応が良かったので、あまり悩まずに比較もしませんでしたね。

やはり、サービス内容だけではなく、そういった人当たりも関係してきます。外注する際には、コミュニケーション部分は重要ですからね。

 

ご導入に至った一番の決め手は?

やはり、依頼できる案件内容が豊富な点です!

また、依頼の対応が早くてレスポンスも早いので安心できます。

実は、ランサーズとかのクラウドサービスも使っていたのですが、デザイナーの都合によっては依頼しても、すぐに動いてもらえないことも多いんですよね。そういったスケジュール管理の面で合わないことが結構あって、困っていたんです。

その点、「制作秘書®」は会社組織なので、反応がとても早くて依頼すればすぐに返信が返ってくる安心感がありました。困ったときに対応してもらえるのって本当に心強いですよね。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

強いて言えば、クオリティには不安を感じていました。

やはり、デザインって感性が合う合わないとか、色の雰囲気とかこちらがイメージしているものをどれだけ伝えられるか、指示が難しいと思うのでその部分では少々不安でした。

また、関係性が向上していく中で、イメージ以上の物を納品していただきたいとも思っておりましたので、汲み取り部分で良い担当の方がついていただけるかな…と思ったりしましたね。

やはり、掲示板のみのやり取りも開始前は不安要素ですよね。でも結果としては、とても良い担当者についていただけたので、汲み取り部分の不安要素が払拭されて良かったです!!

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

主には下記のような業務をお願いしています。

・ECや自社サイトのwebページ更新作業
・バナー作成
・画像加工
・webカタログ作成(PDF)
また、2月から新しく始まった制作秘書®」サービス内で依頼できる『写真撮影サービス』もとても効率的に活用させていただだいています。

▼【制作秘書】写真撮影サービス
https://cyclo.jp/service/photo/

新しいサービスが増えるのってすごく嬉しいですよね。料金変わらないのに、有り難いなと思います。

 

継続して使っていただけているポイントは何ですか?

導入時に少々あった不安要素は払拭されて、弊社にとってのメリット部分の方が多いことです。

例えば、バナーなどの制作業務だけでなく、写真撮影サービスなどの新しいサービスが始まることによって、金額以上のメリットが多数あり、満足感があります!

実際に使ってみて、この値段でこれだけ対応いただいて良いのか・・・と思いました。

例えば、実は今月は忙しくてあまり依頼できていないのですが、何かあった時(緊急に対応してほしい案件)に対応してもらえるという「安心感」があるので、ずっと契約していきたいと思っているくらいです!

また、写真撮影などの新しいサービスが導入されることによって、より良いサービスだなとか、向上しているな、と感じています。

また、インタビュー時に音楽素材の無料配布や動画案件もご対応いただけることを知りました!

本当に案件内容が幅広いですよね。

▼音楽素材サービス

▼【会員専用】オリジナル音源素材サイト(無料利用可能)
http://ur2.link/N8h2
※上記サイトの音源は当社オリジナルのもので、「制作秘書®」ご利用企業様は無料でお使い頂けます。選択頂いた音源素材は案件管理システム上でwavデータ支給を致します。

 

サービスや担当者に要望はありますか?

サービスに対する要望は特にないです!

支払い方法を自動引き落としにしたいと思っていまして、そちらもご対応いただけるとのことですので、良かったです。

担当の小田さんにも問題などなく、先程も申し上げましたが、汲み取りに関しても丁寧にご対応いただいており、安心しています。

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

いやぁ、本当にいつも感謝しかないです!

今後も依頼の要望など多いと思うのですが、何卒よろしくお願いいたします。

 

ご利用企業様紹介

【社名】D株式会社

【事業内容】EC事業・サプリメントやスキンケアの製造と販売


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