ご支援事例case study

【飲食業】アクトダイニング株式会社 様


飲食店5店舗4業態と全国各地の音楽フェスで美味しいフェス飯を提供するフードトラック事業部を運営するアクトダイニング株式会社様。

そんなアクトダイニング様ですが、「働き方改革」が打ち出された2016年に業務の見直しを行う中で、シクロマーケティング株式会社の「制作秘書®」を見つけて頂き、今では幅広い業務内容をご利用頂いています。そこで今回、担当の井筒様へ月額6万円で制作依頼し放題サービス「制作秘書®」の導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

アクトダイニングは15名ほどのスタッフで飲食店を5店舗4業態と移動販売事業を経営しております。人数も多くはないため、各店舗のマネジメントや経理・労務管理や販売促進の広告の企画・制作・実行など本部の事務スタッフ1人当たりが抱える仕事量はとても多い状態でした。

この状況を軽減・分散するために、

・新たにスタッフを雇うか
・外注先を探して依頼できないか

ということで悩んでいたところで、既に「制作秘書®」を利用していた会社さんが「こんなサービスもあるよ」と、紹介してくれた事で御社のサービスを知るきっかけにたどり着きました。

 

他社と比較はしましたか?

他社というよりかは、自社採用を進めるかアウトソーシングを利用するかという点で悩んだ部分はありますね。スタッフとして採用するとなると、お給料の他にも諸々の費用や、求人広告の作成や面接などの時間的コストもかかってきますし、求めるスキルも、デザインからエクセル編集まで多岐にわたって対応できる人はなかなかいないこともわかっていたので、どうするか悩んでいました。そこで、検討した結果「制作秘書®」であれば対応業務範囲もとても広いので、一度シクロマーケティング株式会社の「制作秘書®」にお願いすることに決めました。

 

ご依頼に至った一番の決め手は?

チラシやPOPなどの販促物を作成したり、毎日の売上データの分析なども弊社オリジナルのフォーマットで作成、収集、分析をすることが多く属人的な作業が多かったので、アウトソーシングではなかなか難しいと思っていました。しかし、「制作秘書®」では専任の窓口担当者がついて下さり、事前に細かく丁寧にヒアリングをしてもらえてご対応いただけるということで、「制作秘書®」なら絶対大丈夫だろうということで申し込みさせていただきました。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

そうですね、正直申し上げますと多少はございました。というのも、実は今回初めてアウトソーシングということ自体を行ったので、最初は本当にこちらの要望通りに仕上げてもらえるか?スピード感はどうなのか?という部分で不安はありました。

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

私が1人では対応仕切れていない業務を幅広くお願いしております。もはや私の片腕的な存在となっています(笑)

・販促物全般作成
・広告チラシデザイン作成
・売上、ABC分析など各種データ収集
・手書きデータのデジタル資料化
・各種Officeデータ編集
・写真データの加工
・WEBサイトの更新・編集

 

継続して使っていただけているポイントは何ですか?

 

 

専任の担当者様とやり取りしていくうちに、どんどん生産性が良くなっていくことが体感でき当初の想定以上の案件を依頼できるようになっていった事ですね。担当者さんが専任だからこそだと思いますが、こちらの要望に対しての受け取り方というか、フィーリングがどんどん高まっていくのを感じ成果物をしっかりと早く要望通りに仕上げて頂けておりますので、継続させていただいております。

あとはどのような細かい案件や急な納期で依頼しても決してNOとは言わず、できる限りの最善を尽くしてくださるので非常にやり取りがしやすいです。外注とはいえ、大切な業務を依頼するわけですから、「作業内容・仕上がり」ももちろん大事なのですが、気持ち良くやり取りできるという「人と人」という部分でもすごくフィーリングが合ってきたと感じております。ですので継続させていただいております!!

 

サービスや担当者に要望はありますか?

 

 

連絡をさらにスムーズにできたらと思います。現状ですと、案件に対して「案件管理システム」をつかったやり取りをさせて頂いておりますが、もう少しタイムリーに連絡を取り合いたいというのが希望としてあります。コメントに対してすぐに返信できるチャット形式のようなもので随時連絡をとり合えたらよりスムーズに進められるかな?という期待はありますね!

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

村上様!いつも全力でベストを尽くしてくださってありがとうございます!最初の頃よりどんどん効率が上がっていて非常に助かっています!一度説明した案件も二度目の依頼だと説明を省略しても大丈夫な課題把握力に助けられております!今後も弊社の担当から変わらずにいてください!今後とも宜しくお願いいたします!

 

今回ご利用いただいたサービス

 

PC業務まるなげ『制作秘書』

 

ご支援先様会社概要

【会社名】アクトダイニング株式会社

【サービスのご紹介】移動販売「沖縄屋あしびうなぁ」をはじめ、恵比寿「BARDEBIS」・東戸塚「たくみ食堂」・東戸塚「焼肉キングコング」・上大岡「肉バルキングコング」・鎌倉大船「肉バルキングコング」といった店舗運営をされています。

▼「アクトダイニング株式会社」
http://www.act-dining.com/

 


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