ご支援事例case study

【EC事業】株式会社ヴァンドメール 様


【EC事業】株式会社ヴァンドメール 代表取締役 富田 純 様

ボルドー、ブルゴーニュ、シャンパーニュなどの銘醸地でつくられた高品質なフランスワインを販売する株式会社ヴァンドメール様。代表の富田様がバイヤーとして現地へ向かい、厳選したワインを直接買い付けるとともに、輸送体制には惜しみないコストをかけておられ、最高のワインを最良の状態でお客さまにお届けすることをモットーとされています。2018年夏にはECサイトをスタート!ビジネスの拡大をめざす中で、Web制作の「スピード感」に課題を感じ、悩まれていらっしゃいました。そんなお悩みを解決すべくご導入いただきました月額6万円から制作依頼し放題サービス「制作秘書®」の導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

ECサイトを立ち上げて本格的に事業を拡大したい、と思ったときに制作面でサポートしてくれるリソースが必要だと感じるようになりました。

以前は知人のWebデザイナーに依頼していましたが、人員リソース的に大量の業務をお願いすることは難しかったのです。そこで、スピーディに事業を進めていくためにも多くの業務をまとめてお願いできるサービスを探すことにしました。

Webサービス関連の展示会で情報収集をしていた時に「制作秘書®」を発見。他社の同様のサービスをいくつか比較をした覚えがありますが、価格的に競争力が強いサービスが「制作秘書®でしたね。

 

ご導入に至った一番の決め手は?

リーズナブルな価格で、とにかくさまざまな業務に対応してくれることが一番の魅力でした。

今後はEC事業の拡充をめざしていることからECサイトのデザイン性や利便性を向上させたいと考えていました。イラスト制作や商品画像の撮影、加工などもさらに必要になります。
「スピード感がほしい!」という時に「制作秘書®」を知り、まさにグッドタイミングでした。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

初めはきちんとレスポンスが返ってくるかどうか、納期は守ってもらえるのかなど心配な点はありました。

しかし、「制作秘書®」では「納品までに何営業日かかるのか」等、対応方法のルールが契約段階できちんと明確になっていましたので、安心して申し込めました。

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

【会社HPとECサイトの制作・更新業務全般のサポート】

・HPからECサイトへの動線づくり
・画像やテキストを組み合わせたWebページ全体のデザイン
・イラスト制作
・宣材写真の撮影
・画像加工

ECサイトにはかかせない宣材写真の撮影(月1回)や画像加工も定額料金内でお任せできるのはうれしいですね。

商品写真はフランスの生産者から入手することが多いのですが、プロが撮影したものではないため、加工が必要になります。「制作秘書®」写真撮影サービスはではプロが撮影してくれて、画像加工も定額料金内なのでとても有難いです。

▼ECサイト作成

▼【制作秘書】写真撮影サービス
https://cyclo.jp/service/photo/

 

引き続き「制作秘書®」を利用したいと思われますか?

前向きに検討したいです!

おかげさまで、立ち上げたECサイトへの反響も順調です。しかし「制作秘書®」を利用し始めてまだ間もないため、もう少し状況を見たいと思います。

ですが、担当の山内さんの対応のすばらしさはつくづく感じています。的確に意図をくみ取ってくださるのでとても助かっています。

山内さんに引き続き担当していただけるなら、ぜひ検討したいですね!

 

サービスや担当者に要望はありますか?

成果物のクオリティには不満な点もなく、安心してお任せしています。私の希望に沿っていくつかパターンを用意してくれるので、最も理想に近いものを選ぶことができるのがありがたいです。写真撮影は回数制限がありますが、プロに対応していただけるのでもっと活用したい位です。

欲を言えば、レスポンスにもう少しスピード感があるといいですね。難しいとは思いますが、1~1.5営業日ほど前倒しできたらな、と。

また、当社はフランスとの時差の関係で夕方以降に仕事を進めることが多いんですね。そのため、電話サポートを20:00ぐらいまで利用できるようになると助かります※。

※「制作秘書®」の電話サポートは原則18:00まで

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

いつも私のつたない言葉の意図をくみ取っていただき、ありがとうございます。

広い知見を活かし、常に顧客に寄り添ってくれる姿をリスペクトしております。
これからも色々とリクエストさせていただきますが、よろしくお付き合いください。

 

ご利用企業様紹介

【社名】株式会社ヴァンドメール

【事業内容】ワイン等の酒類の販売及び輸出入事業

【URL】http://www.ventdemer.jp/
【ECサイト】https://www.rakuten.co.jp/ventdemer/


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