ご支援事例case study

【観光事業】株式会社パム 様


【観光事業】株式会社パム 統括本部長 山本 翔 様

旅行予約サイト「たびらい」「Tabirai Japan、沖縄県民向けレジャーサイト「ちゅらとく」運営や、沖縄の観光情報誌「たびカタログ」の発行など、観光・メディア事業を展開されている株式会社パム様。社内のクリエイティブ業務が増え、人的リソースが不足しているという課題を抱えていました。そんなお悩みを解決すべく、ご導入いただきました、月額6万円から制作依頼し放題サービス「制作秘書®」の導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

出典:www.pam.co.jp

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

御当社は、魅力的な旅をつくるために「現地主義」を掲げ、沖縄、九州、北海道、東京……観光の拠点となる地域に密着しメディアを運用しています。

また当社のサービスを利用してくださるお客様と観光の拠点の事業主を結びつけて新たなビジネスや、賑わいを生み出すことをミッションとして活動しています。ミッションを達成するためには、観光の拠点ならではの、宿泊や食事、サービスやレジャー、その他さまざまなアクティビティの情報・商材を発掘してより観光拠点の方々と近い視点で発信しなければなりません。

これまでは少数精鋭のチームで効率よく仕事を進めていたんですが、昨今事業が成長していくなかでバナー制作や事務作業などの業務が増え、リソースが圧迫されるようになりました。その状況を打開するために、資料作成などの事務作業からバナー制作などのクリエイティブ業務まで幅広く対応してくれるサービスを探していました。

サービスを探しているときに、タイミングよく「制作秘書®」のFAXDMが当社に届き6万円からパソコン業務をまるなげできるという内容に魅力を感じてより詳しくサービスについて知りたいと思い御社に問い合わせをしました。

 

他社と比較はしましたか?

そうですね、派遣社員の採用や、「制作秘書®」以外の制作会社への依頼を検討していました。

 

ご導入に至った一番の決め手は?

依頼できる業務範囲の広さと価格面のメリットです。

派遣社員を採用することも検討しましたが、忙しい時だけ雇うわけにもいかず、その方がこちらが依頼したい業務を全てできるとは限りませんし、、。また、他の制作会社にも相談はしたのですが、対応できる業務範囲が当社の希望に合いませんでした。

なので、最終的に月額定額制でコストも抑えられつつ業務の対応範囲が広い「制作秘書®にお願いすることに決めました。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

制作秘書®」専用システムCCC(CycloCreativeCloud)上でのやり取りのみということで、依頼したい案件の微妙なニュアンスが伝わるのかどうかが不安でした。オンラインでの案件の依頼は経験がなかったので、、。導入した当初はうまく要望を伝えることができませんでしたが、サービスを継続していくうちに、上手に要望を伝えるコツをつかむことができて今では快適にサービスを利用することができています。

 

制作秘書®」専用システムCCC(CycloCreativeCloud)実際の画面

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

主には下記のような業務をお願いしています。

・営業資料の作成
・バナーデザイン作成
・Webアクセスログ数値集計
・テキスト入力業務
・チラシデザイン制作

▼バナー制作

※現在の情報とは異なる場合もございます。

 

継続して使っていただけているポイントは?

・管理がとても楽
・制作窓口の担当者の気配りの良さ

継続して「制作秘書®」を使っているポイントはこの2つです。

以前、別の外部パートナーさんに仕事を依頼していた時、案件ごとに担当者が変わるので業務をまとめる手間がかかっていました。

制作秘書®」を利用してからは、幅広い業務を1つの窓口に依頼すれば良いのでとても管理が楽になりました。また、制作窓口の担当者の気配りが行き届いており安心してサービスを利用できています。

 

サービスや担当者に要望はありますか?

ありません。制作窓口の担当者とは長くお付き合いさせていただいており、コミュニケーションも円滑に行うことができており満足しています。

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

契約している時間を上手に消化できずにいたときに、その課題に対するヒアリングと業務整理を行った上で当社が依頼すべき業務を見つけ出してくれたりと、当社のことを考えていただいていることを実感しています。今後ともよろしくお願いします。

 

ご利用企業様紹介

【社名】株式会社パム

【事業内容】旅行予約サイト「たびらい」「Tabirai Japan、沖縄県民向けレジャーサイト「ちゅらとく」運営や、沖縄の観光情報誌「たびカタログ」の発行

【URL】https://www.pam.co.jp/

出典:www.pam.co.jp


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