ご支援事例case study

【美理容事業】株式会社髮剪處 様


【美理容事業】株式会社髮剪處 松丸 剛士 様

リーズナブルで高いクオリティーのサービスを提供する身近な存在のヘアサロンを目指し、複合商業施設や温泉施設を中心にフランチャイズチェーン事業を展開する株式会社髮剪處様。事業の成長・拡大にともなう人手不足の課題を感じておられました。そんなお悩みを解決すべくご導入いただきました、『月額定額制』のクリエイティブサポートサービスの導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

出典:kamikiridokoro.co.jp

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

全国の理美容室チェーンオーナーの共同出資により設立された当社は、当初よりお客様のご満足のみならず、理美容師の活躍の場を広げることにも重きを置き、徹底的なマーケティングリサーチやコスト削減のためのアイディア出し、サービスの見直し、新しい理美容サービスの開発を行ってきました。

お客様のニーズを発掘しご満足いただけるブランド展開を心掛け、リーズナブルで気軽に立ち寄れる温泉施設のヘアカットサロン「髮剪處 」、お顔そり・フェイシャルエステ・まつげエクステ・ネイル等のパーツ美容をトータル的に提供する女性のためのサロン「 the beauty Garden」、ヘアカットとボディエステ・ストレッチ等の親近業種を融合させたサロン「 LOUNGE Hair &Grooming 」、日本の素晴らしい理美容サービスを世界に提供しながら海外人材との架け橋ともなる「AUBE JAPAN 」など、国内外合わせて253店舗(2018年11月現在)を運営しております。

理美容業界は流行の移り変わりが激しいので、コア業務であるマーケティングや実店舗の業務指導、 FC本部として全国に等しく価値を提供する仕組みづくりなどに力を入れなければならないのですが、お客様に当社のサービスを告知するためのチラシやバナーの作成などのノンコア業務に多くの時間を取られてしまっている実情が確かにありました。本部はなるべく小さくとどめて業務を効率化し、生産性を向上させなければならないとかねがね思っていたところに、たまたま参加したイベントでいただいた制作秘書®」チラシに書かれていた 「パソコン業務まるなげサービス」という言葉に惹かれ問い合わせることにしました

 

他社と比較はしましたか?

しませんでした。

制作秘書®」はPC業務ならなんでも全般的にお任せできるという守備範囲の広さに加え、時間単価としても良心的な価格であると感じましたので、まずは実際に試してみて、有効に活用できるかどうかを見極めることに決めました。

 

ご導入に至った一番の決め手は?

先述の通り、「制作秘書®」の対応している業務の広さと、リーズナブルさです。デザインならばこの人、入力業務ならこの人というように業務ごとに個人に依頼すると管理の手間が掛かりますし、ノンコア業務の量や職域の幅は時期により波があるので、特定業務に専属のスタッフを補充するような形で雇用すると、費用対効果が低くなってしまいます。「制作秘書®」ならば月額固定で、20時間という範囲ではありますが、デザイン制作からExcel作業まで、手の足りないスポットの仕事をなんでも依頼できるのでとてもお得だと思いました。そして、業務に関しての連絡をとる時は制作窓口の担当者とだけで済むので、人に業務を依頼した時の、複数人と連絡を取らなければならないというストレスが無いというところも魅力的でした。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

シクロマーケティング様はWebマーケティングを本業とされているということでしたので、PCを扱うスキルやデザインのセンス・広告の見せ方に期待する一方、「制作秘書®」は大変リーズナブルなサービスなので、当社の求めるクオリティーとスピードで業務をこなしていただけるのかどうか心配もありました。実際にサービスを使ってみないと当社の要望に適するのか、業務効率化に繋がるのかどうかは分からないので導入して様子を見ることにしました。

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

下記のような業務をお願いしています。

・チラシ・ポスター・パンフレットのデザイン制作や修正
・バナーデザイン制作
・Webサイトのページ更新
・Webサイトのレイアウトリニューアル
・キャラクタースタンプ制作

▼バナー制作

▼キャラクタースタンプの制作

▼事業理念パネル制作

 

継続して使っていただけているポイントは?

当社が求めるクオリティーでしっかり業務を行ってくれることがポイントです。幅広い業務の部分部分をピンポイントでお願いしているので品質にばらつきが出たり、表現の揺らぎを生じたり等、一貫性を欠いてしまう恐れを心配していましたが、こちらの想像を上回る出来栄えの成果物をいつも納品いただけます。
また、HTML/CSSの記述等においては、社内に丸投げできる人材が全くおりませんので、Web制作に強い「制作秘書®」をより一層重宝しています。

 

サービスや担当者に要望はありますか?

当社の人手やスキルの足りないところを穴埋めしていただき、感謝しております。サービス導入後に【「制作秘書®」を効率的に活用するためのセミナー】に参加して、制作窓口の担当者とお話する機会がありました。制作窓口の担当者が親切に「制作秘書®」の業務内容等を教えてくださったので 安心して現在もサービスを利用することができています。
いつもこちらの指示を忠実に実行していただき、大変助かっております。当然のことながら依頼事項には私の主観が多分に含まれてしまいますので、加えて要望を申し上げるとするならば、例えば、ここのデザインや表現はこうしてみるのはどうですか?―――などと客観的なご提案を気軽にいただけると尚更、満足度は高まると思います。

▼「制作秘書®」を効率的に活用するためのセミナー
https://cyclo.jp/sh_user/

制作秘書®」の効率的な活用方法を成功事例を交えてお届けするセミナー。
導入して間もない会社様は無駄なくスタートダッシュをきるために、また導入して数ヶ月経つ会社様はご利用頂く中での疑問・質問や案件依頼の仕組化を図ることを目的に開催しています。 質疑応答や参加者様同士での座談会の時間も設けておりますので、情報交換の時間としてご活用でき、ご参加頂いた方からは好評を頂いております。

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

かれこれ2年近く「制作秘書®」を利用していますが、 今までサービスを不満に思ったことはありません。コア業務に集中できる時間も増え、人員配置の効率化や生産性の向上に繋がっています。

また、案件によっては度々の修正をお願いすることもありますが、いつも快く引き受けていただいてありがとうございます。今後も、引き続きよろしくお願いします。

 

ご利用企業様紹介

【社名】株式会社髮剪處

【事業内容】美理容サロン運営事業

【URL】http://www.kamikiridokoro.co.jp/

 

出典:kamikiridokoro.co.jp


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