ご支援事例case study

【家事代行・ハウスクリーニング事業】株式会社ベアーズ 様


株式会社ベアーズ 倉持 剛志 様 小野寺 紀美 様

『”愛する心”を応援する』をコンセプトに、「家事代行サービス」という言葉を創った家事支援業界のリーディングカンパニーとしてトップを走り続ける株式会社ベアーズ様。家事代行サービスやハウスクリーニングで培ったノウハウを活かし、キッズ&ベビーシッター、ビル・オフィス清掃、ホテル客室清掃など、多数の事業を手がけ急成長を続ける中で、クリエイティブ業務を行うリソースが不足していることを課題に感じておられました。そんなお悩みを解決すべくご導入いただきました、『月額定額制』のクリエイティブサポートサービスの導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。

 

出典:youtube.com

 

制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

当社は、1999年に業界初の家事代行サービス会社として設立して以降、常に「がんばる女性を応援したい」という思いを胸に1つでも多くのご家庭と社会への笑顔の創出に貢献できるチームを目指しています。

事業の見直しを行うタイミングで、バナーの制作などの販促物の制作業務(=ノンコア業務)のために必要な社内リソースが不足していることがわかりました。そこで、外部パートナーを探していたときに「制作秘書®」のメールDMが届いて問い合わせてみたことがサービス導入のきっかけです。

 

他社と比較はしましたか?

クラウドソーシング、業務委託、制作会社など様々なアウトソーシングサービスを比較検討しました。

当初は人を採用することも検討していましたが、採用コストや人材育成にかかる時間を考えると、内製化するのではなく外部パートナーに依頼した方が社内の負担軽減になるという結論に至りました。

 

ご導入に至った一番の決め手は?

業務をアウトソーシングすること自体に時間がかかってしまうことは避けたいと思っていたので、

・月額定額制で様々な業務を依頼できる
・依頼先を一元化することで管理工数を削減できる

上記2点が「制作秘書®」導入を決めた大きなポイントになりました。

 

ご導入にあたって不安はありましたか?

月額定額制の代行サービスを利用することが初めてだったので、どのようなフローでサービスを利用するのか、使いこなせるかということが不安でした。

また、メインのコミュニケーションツールは制作秘書®」案件管理システムCCC(CycloCreativeCloud)の掲示板ということを伺って、本当に掲示板上でのやりとりで上手く指示を出せるのか、細かいニュアンスを伝えることができるのかというところも実際に利用し始めるまでイメージがつきにくかったですね。

▼「制作秘書®案件管理システム

 

実際にはどんな業務をお願いしていますか?

主には下記のような業務をお願いしています。

・バナーデザイン制作
・バナーのリサイズ
・スマートフォンサイト用のアイコン制作
・キャンペーン用カレンダー作成
・キャンペーンバナー制作

 

▼バナーのリサイズ

▼スマートフォンサイト用のアイコン制作

▼キャンペーン用カレンダー作成

 

継続して使っていただけているポイントは?

当社の求めるクオリティーの制作物を作ってもらえることです。

掲示板上のやり取りがメインではありますが、しっかりとこちらの指示した通りに制作をしてもらっているので当初の不安も解消されました。

サービスを利用して3ヶ月ほど経過して、制作秘書®」案件管理システムCCC(CycloCreativeCloud)を使うことにもだいぶ慣れてきたので、これからどんどん依頼する業務範囲を広げていきたいと思っています。

 

サービスや担当者に要望はありますか?

これまで依頼した制作物のクオリティーや、丁寧なご対応に満足しているので、特に要望はありません。

当社はまだ依頼したい業務をすべて依頼しきれておらず、探りながら依頼している状況です。もっと「制作秘書®」を使いこなして弊社の業務効率化を進めていきたいと思っているので、依頼の仕方や利用方法にコツやアドバイスがあれば教えて頂けると嬉しいです。

 

最後に担当者にひとこといただけますか?

いつも安心して業務を依頼できているお陰で、社内の人材が適切な案件でスキルを発揮できています!

ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

 

ご利用企業様紹介

【社名】株式会社ベアーズ

【事業内容】
・家事代行サービス(ロイヤルメイドサービス)
・ハウスクリーニング(ロイヤルハウスクリーニング)
・キッズ&ベビーシッターサービス
・高齢者支援サービス(シニアサポートR60)
・ホテル清掃サービス
・マンションコンシェルジュサービス
・オフィス・店舗・ビル清掃サービス

【URL】https://www.happy-bears.com/

出典:happy-bears.com


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