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【EC事業】クチュリエール・サヨ株式会社 様



セレブのためのペット用オリジナルグッズを楽天市場で販売されているクチュリエール・サヨ株式会社様。有名人、芸能人などが御用達のセレブドッグブランドSAYOなど、「他ではお目にかかれない1点もの」や、こだわりのジーンズグッズを展開されています。そんなECサイトを運用されていく中で、制作をアウトソーシングすると費用がかさんでしまうことに悩んでいらっしゃいました。しかし「制作秘書®」を導入いただき、LP・バナー・メルマガ等の制作を月額定額でスムーズに依頼できるようになったことで長期間にわたりご利用いただいている、月額6万円で制作依頼し放題サービス「制作秘書®」の導入経緯やこれまでお使いいただいた感想をおうかがいしました。





制作秘書サービスのご導入のきっかけを教えてもらえますか?

ECサイトの制作物に関して、アウトソーシングの費用がかさんでしまうことについて悩んでいた時に、楽天カンファレンスやコンサルタントからのご紹介で「制作秘書」を知りました。

それとちょうど同時期に、シクロマーケティングさんからFAXでサービスのご案内が届いたので、これは一度実際に会って話を聞いてみようと思い、問い合わせをしてみたんです。

すぐに営業の山口さんがお越しいただけることになったので、そこで色々話をうかがい導入について検討しました。


他社と比較はしましたか?

はい、しましたね。
実は、制作秘書を利用する前は、「1件あたりの価格が固定の価格として決まっている外注先」にアウトソーシングしていたんです。

ただ、そのような費用体系ですと、当時はECサイトの「トップページデザイン」や「ランディングページデザイン」などなど、お願いしたい業務が沢山あったので、頼めば頼むほど金額がどんどん増えてしまうという点に関してどうしようか悩んでいました。
そこが非常にネックになっていたので、御社から送られてきたFAXにあった「月額6万円で依頼し放題」というキャッチコピーにはとても惹かれました。


ご依頼に至った一番の決め手は?

やはり「依頼し放題」という点が一番大きいですね!

本当に依頼したい事が山ほどあったので、月額定額制で様々な案件をお願いできるのはとても強い味方が出来たと思いました。今では、金額面においても安心して案件の依頼ができて助かっています。

また、営業担当者と直接顔をみて話すことができたので、資料だけでは分からない点を色々と質問でき不安が解消できましたね。

営業担当の山口さんが直接来て下さってよかったと思っています。



ご導入にあたって不安はありましたか?

はい、実はありました…

というのも、「制作依頼し放題」と言えども、やはり1案件を対応していただくのにどのくらい時間がかかるのか見えない状態でしたので、いったい1ヶ月にどのくらい案件をこなせるのだろうという点が不安でしたね。

それと、制作事例などは見せてもらったものの、自社のものをつくってもらった場合のデザインのクオリティはどの程度になるのかといった点も少し不安でした。

しかし、現在ではお願いするようになって1年が経過しましたが、最初の1~2ヶ月は業務内容やデザインテイストを覚えて慣れてもらい、それがすぎた頃からは窓口担当者さんとのコミュニケーションも円滑になり、都度、案件依頼事に対応時間の概算見積りも提示いただけるので、今ではそのような不安は無く、相談しながら進めさせて頂いています。


実際にはどんな業務をお願いしていますか?

主に、楽天市場のECサイト運営における制作業務をご依頼しています!

・楽天市場の商品ページ作成
・楽天市場の画像作成
・楽天市場のバナー作成
・楽天市場のページ更新
・楽天市場のページデザイン作成
・店舗のチラシ作成
・商品パッケージ作成


継続して使っていただけているポイントは何ですか?

担当者さんが、弊社のことを考え、努力をすごくしてくれているところが目に見えて分かるからですね。

デザイン面も都度修正をしてもらえるし、納期も相談しながらしっかり見積もって対応してくれるので、すごく助かっています。


サービスや担当者に要望はありますか?

当社は現在マンパワーが不足しているので、実は依頼する時間さえも確保するのが難しい時があります。

制作秘書のお客さんには、楽天市場への出店企業がたくさんいらっしゃるとうかがいましたので、恐らくどのショップ運営者も、お願いしたい業務・季節ごとの戦略等がほとんど同じはずなので、依頼する方法などをテンプレート化してくれると、ユーザー側としてはとても楽だなと思います。

ぜひ、案件依頼テンプレートの作成をお願いします!




最後に担当者にひとこといただけますか?

担当の知浦さん、いつもいつも対応ありがとうございます。
私を理解して仕事を進めてくれてとても助かっています!
これからも宜しくお願いします!


今回ご利用いただいたサービス


PC業務まるなげ『制作秘書』


ご支援先様会社概要

【会社名】クチュリエール・サヨ株式会社

【サービスのご紹介】
手間と時間をかけて仕立てられた、セレブのためのペット用オリジナルグッズショップ『クチュリエールサヨ』


▼クチュリエール・サヨ株式会社様

クチュリエールサヨ 楽天市場店
http://www.rakuten.ne.jp/gold/sayo/

インスタグラム
https://www.instagram.com/couturiere_sayo34/



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